Quins productes puc comprar? Més de 500 productes bàsics bio que seguim ampliant (alimentació, complements alimentaris, higiene personal i productes de la llar). Hem construït aquesta botiga online en pocs dies i, per això, la informació sobre els productes és limitada. No hi trobareu ni valors nutricionals ni al·lèrgens: us recomanem que llegiu les etiquetes.

Com puc pagar? De moment, aquesta botiga online no permet fer pagaments. Si et portem la compra a casa, ho podràs fer amb transferència prèvia o amb targeta de crèdit quan te la lliurem al domicili. Un cop feta la comanda t'informarem de l'enviament.

Com puc rebre la comanda? Te la podem entregar a domicili (comprovar codi postal) o la pots recollir a la nostra botiga.

Poden haver-hi diferències de preu entre el tiquet online i el que realment pagaré? Sí. Quan compreu fruita, verdura i/o formatges frescos, el preu que veureu serà provisional. Si demaneu 500 g de plàtan però el pes real és de 480 g això és el que realment us cobrarem. A més, la situació actual fa que els preus de fruita i verdura siguin orientatius: poden haver-hi fluctuacions diàries en els preus de mercat.

Quan m'entregareu la comanda? Entreguem sense franges horàries tenint en compte que el termini d’entrega màxima és de 48 hores. T’informarem del lliurament per e-mail o telèfon.

Puc pagar amb el xec regal de l'Iris? Si recolliu la compra a la botiga us el seguirem descomptant. Però en aquest moment, no podreu fer servir xecs regal que ja tingueu si us portem la compra a domicili. Ara bé, no els perdreu i les vostres compres es seguiran acumulant.

Quin és el cost del transport? Varia en funció del quilometratge. El preu el veureu desglossat al tiquet al finalitzar la compra. Volem informar que, en tots els casos, assumim una part del cost real del transport per tal d'acostar-vos la nostra gamma de productes ecològics a casa al mínim preu possible. Treballarem per crear rutes que ens permetin millorar encara més aquest aspecte.
- A Vic i poblacions a menys de 5 km, la comanda mínima es de 50 € i el cost del transport és de 3 €.
Per a la resta de poblacions de la comarca la comanda mínima es de 75 €. Cost del transport:
- Entre 5 km i 10 km: 5 €.
- Entre 10 km i 15 km: 8 €.
- Més de 15 km: 12 €.

Com fem el tansport? Hem buscat una persona de la nostra màxima confiança per a realitzar els transports i hem acordat protocols sanitaris tan estrictes com els que ens imposem nosaltres mateixes a la botiga per a la seguretat de tots i totes.

Disposaràs d’un termini de fins 14 dies hàbils a partir de la recepció del producte per fer una reclamació.

Els productes alimentaris, com a productes peribles, queda limitada la seva devolució a 24 hores i sempre per reclamació. Els productes peribles queden exempts del dret de desistiment.

Els productes d’higiene personal i neteja s’hauran de retornar precintats i en perfecte estat d’ús.

Les devolucions o incidències es tramitaran a través del nostre telèfon 93 889 47 62 o per correu electrònic irisdietetica@gmail.com, sempre dins dels terminis establerts.

Ens pots contactar via e-mail al correu electrònic a l’adreça irisdietetica@gmail.com o al telèfon 93 889 47 62.